İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir:
- Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Açılmış, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Hijyen, sağlık ve tekrar satılabilirlik açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Kargo teslimatı sırasında oluşabilecek hasarlar için, teslim esnasında kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması zorunludur.
- Tutanaksız şekilde teslim alınan hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade süreci başlatılmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
- İade şartlarına uygun ürünlerin geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.
Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.